بعد أن اجتازت فترة الصعوبات المالية والبنيوية في غاية الصعوبة خلال السنوات الأخيرة، استعادت ‘‘أليانز المغرب‘‘ للتأمينات عافيتها تدريجيا، وتحولت إلى علامة فارقة في السوق الوطني لخدمات التأمين، بفضل جهود إعادة التأهيل وتحديث البنيوي، وذلك منذ يناير 2022 تاريخ تولي الرئيس المدير العام الحالي وعضو ‘‘أليانز أفريكا‘‘ عبد الرحيم الدبيش، حيث استعاد عملاق التأمينات المغربي عافيته وتحول من خانة الحياد أو أقل، إلى شركة تسجل رقم معاملات متقدم بفضل الأرباح السنوية التي راكمها منذ التاريخ المذكور.
وينعكس النفس الجديد للشركة من خلال المنتوجات الجديدة والتنافسية التي أطلقتها في خدمة زبائنها خلال مدة تولي الرئيس المدير العام الجديد عبد الرحيم دبيش لإدارتها، ويأتي في مقدمتها المنتوج متعدد الخدمات ‘‘أليانز حداك‘‘، الذي يعتبر الأول من نوعه في المغرب، في واحدة من حد أقطاب المنافسة في قطاع التأمينات الوطني، ويتعلق الأمر بالمنتوج التفاعلي المباشر المخصص لفائدة الزبناء المنخرطين في تأمين السيارات، والذي يعتبر نقلة نوعية وثورة تكنولوجية في تاريخ التأمينات في المغرب.
ويمكن توزيع مستويات التدخل والخدمة التأمينية في المنتوج الجديد على ثلاثة مستويات. ‘‘أليانز حداك‘‘ يمكن زبناء هذه الشركة من خبرة ميدانية مباشرة وشاملة لا تتعدى الـ30 دقيقة في كل الأحوال مباشرة بعد التعرض لحادث في أي منطقة من تراب المملكة، وهو ما يتم فعليا في ثلاثة أبعاد أيضا، من خلال الحضور المباشر لمعاين الحادثة، وهو أيضا الخبير في الوقت نفسه، الذي يقيم الخسائر في الميدان ويصدر في حينه وأوانه تقديراته الأولية لتعويضات جبر الضرر الخاصة بكل منخرط.
ثاني مستويات الخدمة في منتوج ‘‘أليانز حداك‘‘ يتمثل في التفاعل الفوري والمباشر في ملف كل حادثة على حدة والذي يمكن الزبون المتضرر من متابعة مستجدات ملفه على مدار ساعات اليوم الـ24 وسبعة أيام على سبعة أي على طول الأسبوع على هواتفهم أو لوحاتهم أو حواسيبهم. ويعفي هذا الإجراء الذكي الزبون من عناء الانتقال الشخصي إلى مواقع وكالات الشركة مما يخفف من العبء البيروقراطي ما يمكن من كسب الوقت وتوفير المجهود. أما ثالث أبعاد المنتوج التأميني الجديد ‘‘أليانز حداك‘‘ فيرتبط بالتوقيع الرقمي للزبون على وثيقة معاينة الأضرار عند التعرض للحوادث في شقها الإلكتروني المخزن على لوحة الخبير الإلكترونية في أوان المعاينة على الأرض وبشكل فوري ومباشر.
الشكل التصاعدي لإنجازات ‘‘أليانز المغرب‘‘ وتحولها من خانة الاختلالات إلى احتلال مواقع متقدمة في ترتيب شركات التأمين العاملة في المغرب يعود بالأساس إلى سلسلة إعادة الهيكلة وتحديث البنات والأقطاب وتفعيل الثورة الرقمية في خدمة الزبون، وتخليصه من المعاملات البيروقراطية الروتينية، وجعله في صميم التطور وتفعيل الخدمة الموجهة له ووضعها في قلب سلسلة القيم التي تقدمها الشركة، يعود بالأساس إلى رؤية المدير العام عبد الرحيم الدبيش، المنتقلة بـ‘‘أليانز المغرب‘‘ إلى مصاف الشركات الوطنية المتنافسة على أعلى جودة.
